保險售後服務七個核心流程

1、計劃與活動，就是想去拜訪誰，先計劃好。

2、接觸前的準備。需要準備好資料等

3、接觸。（這中間要有寒暄，讚美）

4、說明。（保險計劃的解釋說明）

5、促成。（也就是說成交）

6、售後服務。（保險單籤成以後的各項服務）

7、轉介紹。

報案：一般情況下，投保人應在保險事故發生後10日內及時通知保險公司，但由於各個險種的理賠時效都不盡相同，所以一定要根據保險合同的規定及時報案，以防自己的利益遭到損失。

2、確定保險責任：報案成功後，保險公司對出險事故進行檢測，確定是否屬於保險責任的保障範圍內。如果屬於保障範圍的話，保險公司會通知被保者整理相關理賠資料。

3、準備所需理賠材料：不同的保險責任所需要準備的材料會有所不同，被保者根據保險公司的要求，準備相關的理賠材料。包括：保險合同、理賠申請書、被保險人身份證明和出險人身份證明、門診病歷和處方、出院小結及診斷證明、醫療費用原始收據、住院費用明細清單等。

4、進行事故調查併發放保險金：當資料收齊後，保險公司的理賠部門開始著手進行調查相關事項。當保險公司調查無誤後，將稽核、計算、確定賠付金額，並通知客戶前往領取保險金。