小翼管家無法獲取閘道器狀態

1、首先使用者檢查一下是不是寬頻欠費導致的，若是欠費了的話，只需進行充值操作，充值成功後將手機與路由器都重啟一下就可以解決問題了。

2、其次，若沒有欠費的話，建議將光貓與路由器之間的網線連線，並檢視是否鬆動了，或者說直接將網線拔下來重新插一下也是可以的。

3、若上述方法都不能解決問題的話，則說明是寬頻故障導致的，使用者可以直接撥打寬頻客服熱線，然後聯絡工作人員進行檢測。