微信沒有人工客服嗎

微信有人工客服。微信的客服其實是人工的，只是整個微信的使用群體太龐大了，所以客服不會挨個回覆傳送的訊息，只會挑重要的回覆。

微信有人工服務，但是由於撥打人數較多和客服人數有限，一般會優先以機器人的對話和文字客服諮詢為主。而撥打使用微信的人工客服只能夠依靠多次撥打和等待，微信客服上班的時間是9：00 ~ 22：00，建議選擇冷門時間進行撥打，接通的概率更高。具體介紹如下：

1、由於使用者基數比較多，騰訊微信更推薦使用【騰訊客服】公眾號的反饋方式，而撥打使用人工服務只能夠依靠多次撥打和等待

2、微信人工客服的電話為95017，在接聽到電話之後按照操作指引進行選擇，如果選擇的服務沒有人工客服就返回上一級選單重新選擇，然後就是等待。在等待過程中會有提示引導到【騰訊客服】公眾號中反饋，無需理會。大部分情況下會在6分鐘左右電話被結束通話，您需要繼續撥打

3、撥打接通的概率並沒有快捷的方法可以提高，微信客服上班的時間是9：00 ~ 22：00，建議選擇冷門時間進行撥打，接通的概率更高。

不是沒有，只是不能直接找到，就算給了客服電話，打電話時多數是打不進去的，因為能夠打進去本來就是概率事件，和你一樣想找客服的人還有好多。

如果多接線，首先客服人員的開支就很大，這並不是說人家這樣子的大公司沒有錢，而是這樣子電話形式的處理方式會大大加重服務人員的處理負擔，從接線員到技術員，又要走一步。比如說，微信就是讓你填寫一個你要處理的問題的表，這樣子，一來你會認真表述清楚你的問題，二來技術人員方便直接處理，真正不行時會啟用人工，這樣子他們的效率也會提高。