淘寶河南商家扶持計劃怎麼領

淘寶啟動“信用修復計劃”，針對因受河南暴雨影響無法發貨，而引發消費者投訴或中差評的情況，淘寶將針對這些受影響訂單的攬收及時率、退貨退款時長、糾紛退款率、評價等異常指標做特別處理，最大限度降低不可抗力對賣家持續經營的影響。

具體舉措如下：

1、 針對河南商家調整交易發貨規則：收件地址或發貨地址在河南省的，發貨時間延長。具體延長截止時間，視疫情變化而定。

2、 啟動“信用修復計劃”：針對因受河南疫情影響無法發貨，而引發消費者投訴或中差評的情況，淘寶將針對這些受影響訂單的攬收及時率、退貨退款時長、糾紛退款率、評價等異常指標做特別處理，最大限度降低不可抗力對賣家持續經營的影響。

3、網商銀行推出延期還款券與免息券：網商銀行向受災河南全省小微商戶、農戶及產業帶客戶發放1個月延期還款券，可以按需延後1個月還款，用於抗災應急，利息由網商銀行全額承擔同時向受災地區的信用貸商戶發放30天免息券，商家在支付寶搜尋“河南免息券”即可進行申請。

4、提供價值3000萬的阿里媽媽廣告券：針對河南受災區域的淘寶商家，平臺提供總計3000萬元的阿里媽媽廣告券，用於商家災後店鋪經營恢復。

5、平臺計劃投入1000萬專項營銷補貼：聚划算百億補貼和天天特賣等營銷欄目將分別推出“河南產品專場活動”，最大程度幫助商家恢復生意熱度。

6、 提供“規模化智慧外呼”服務：針對疫情嚴重、在途訂單量較大且需要大量聯絡買家的商家，淘寶cco客服團隊提供"智慧外呼"服務，第一時間通知買家完成延期發貨告知或引導主動退款等，以保障消費者權益。

7、聯合菜鳥提供安全、低成本的暫存週轉倉：菜鳥針對淘寶天貓受災商家，提供安全、低成本的暫存週轉倉，幫助倉庫受損商家進行經營過渡。