怎麼檢視快手賣家等級
1、電腦端:
電腦登入快手小店(賣家端),在列表最左側點選【資料中心】,再點選【小店星級】即可看到詳細資訊。
2、APP端:
(1)在快手小店(賣家端)∶點選個人暱稱進入到店鋪詳情頁再點選【小店星級】進入到小店星級主頁
(2)在快手小店(賣家端)︰直接點選小店星級進入小店星級主頁
(3)快手小店商家版APP:個人暱稱下面,點選小店星級進入小店星級主頁
3、消費者端:
除了星級結果,消費者會在商品詳情頁、小店首頁等頁面,看到“商品”、“物流、“客服”、“售後”四個服務維度的具體得分,同時,每個維度會根據商家的得分展示“高、中、低”。
二、“小店星級”和“店鋪評分”有什麼區別
小店星級會逐步取代現有店鋪評分來考核判斷商家履約能力,除了消費者在購物時會看到小店星級對其下單決策影響大,以前參考店鋪評分的諸多適用場景(如PK條件、報名官方活動等)也會逐漸更迭為參考小店星級的場景。
1、店鋪評分,來自使用者對訂單的評價,分為服務、物流、商品三個維度。
2、新上線的小店星級,是由店鋪的服務資料+使用者評價,結合得出,分為服務、物流、商品和售後四個維度。
怎麼檢視快手賣家等級
快手平臺會根據小店商家的賣貨能力、服務能力、特色服務、等級任務四個維度進行等級分層。等級較高的商家,可以獲得更多權益,得到更多快手政策扶持。那麼快手商家等級具體是如何劃分的呢來看看具體規則。
一、快手商家等級說明
1、商家等級評定
商家等級由“賣貨能力”、“服務能力”、“特色服務”、”等級任務”四個維度綜合評定。
(1)賣貨能力:
賣貨能力維度考核賣貨分,賣貨分是根據商戶/帶貨達人近30天的訂單支付總金額計算得出的分數。近30天通常為上個月1日到30日或2日到31日,共30天。
(2)服務能力:
服務能力考核購物體驗星級,購物體驗星級具體參考《快手小店購物體驗星級規則》。
(3)特色服務:
特色服務考核退貨補運費服務開通情況,退貨補運費服務開通達標要求為有退貨補運費的自建訂單數量佔退貨補運費覆蓋類目的自建訂單的佔比大於等於90%。
(4)等級任務:
商戶/帶貨達人根據當前商家等級及自身情況,在考核週期內完成相應等級任務。
2、商家等級分層
商家等級分為金牌、銀牌、銅牌三檔,每檔各有細分等級,共計12個等級。
3、商家等級權益
商家等級越高平臺會給予更多權益及政策扶持。
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