線下換新什麼意思

線下換新就是指“隨心換”的服務。是京東繼推出“上門換新”服務之後，再次針對換貨服務進行的升級，是一種更為貼心的“隨心換”服務。常規換貨流程需要消費者提交申請、人工稽核、二次確認更換商品。“隨心換”服務只需要使用者提交服務單，自行選擇所需更換商品型號、顏色、大小等資訊，無需服務人員介入，方便快捷。