退票必須去火車站才能退嗎

退票不一定要去火車站才能退票。在12306鐵路售票系統網上或手機app 上購買的火車票，沒有取票的，可以直接在原購票12306網上或手機app上辦理退票，已經取票的，必須要持身份證和車票去火車站人工售票視窗辦理退票。在火車站人工售票視窗購買的火車票必須要去火車站人工售票窗口出示乘車人的身份證和車票辦理退票。