什麼叫特色化服務

特色化服務是對服務特性的一種特有描述，是一種具有獨特魅力的服務。

特色化服務是服務企業在長期的營銷活動中，結合所提供服務的特點，企業所處的人文地理環境和顧客的需求，而有目的形成一種與眾不同的服務風格。

特色化服務，應把握以下要求：

1、人無我有：經營獨特的服務產品，或者獨特的服務方式。這即可以達到拾遺補缺的作用，又可以獨佔一方市場。

2、人有我優：提供高品質的服務。在於同行經營同類產品的情況下，提高服務質量。不論顧客階層如何，總會對服務質量有所強調。所以在不同價格檔次的服務產品經營上都可以形成高品質的服務，以此吸引顧客。

3、人優我全：擴大服務品種，以服務內容、服務種類齊全形成特色。

4人全我變：在同行業強手如林時，適時轉變經營方向，創立新的服務品種也不適為形成特定服務的好方法。