差異化服務的十大特點

1、重要性。即差異所體現的需求對顧客來說是極為重要的

2、顯著性。即企業產品同競爭對手的產品之間具有明顯的差異

3、溝通性。即這種差異能夠很容易地為顧客所認識和理解

4、獨佔性。即這種差異很難被競爭對手模仿

5、可支付性。即目標顧客認為因產品差異而付出額外花費是值得的，從而願意並有能力購買這種差異化產品

6、盈利性。即企業能夠通過實行產品差異化而獲得更多的利潤。