丟件補發訂單怎麼處理
丟件的訂單如果需要補發的,你可以先聯絡買家,讓他訂單先申請下補寄,然後你把需要補發的產品先給買家打包補發,發出後你在後臺同意他的補發申請,並且把補發的物流單號填寫上去,方便客戶那邊到時物流查詢,然後發起與客戶的聊天,留言下補發的單號,告知下就可以了
丟件補發訂單怎麼處理
可以要求商家補發。
若貨物快遞公司遺失,需要由商家聯絡物流追究責任。建議聯絡賣家協商重新發貨,若無法補發,建議及時點選申請售後發起僅退款哦。
賣家點擊發貨後,訂單會在10天(快遞)/30天(平郵)後自動確認收貨,確認收貨後錢款會打給賣家,建議您關注訂單超時時間,及時申請退款,避免錢貨兩空。
相關法律法規:
根據《中華人民共和國郵政法》規定:
第四十五條 郵政普遍服務業務範圍內的郵件和匯款的損失賠償,適用本章規定。
郵政普遍服務業務範圍以外的郵件的損失賠償,適用有關民事法律的規定。
郵件的損失,是指郵件丟失、損毀或者內件短少。
第四十六條 郵政企業對平常郵件的損失不承擔賠償責任。但是,郵政企業因故意或者重大過失造成平常郵件損失的除外。
丟件補發訂單怎麼處理
首先,快遞丟失,快遞公司是有責任賠付的,在一定限額下是有一定賠付要求的。
其次,自動確認,如果對方投訴的話,你會受到影響,錢有可能收不到不說,還有可能造成差評。快遞丟件是賣家和快遞公司的問題,和買家是沒有關係的。可以聯絡賣家,如果還想要,核實後讓賣家安排補發如果不想要了,申請“未收到貨”退款,賣家退款後會自行和快遞公司協商丟件賠償問題。不過牽涉到快遞丟件的賠償一般都需要很長時間才能賠償到位,當然,這個和買家是沒有半毛錢關係的。
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