淘寶買家扣保證金原因

1、保證金為什麼被扣了

從2017年12月1日起，淘寶網對售假商家扣除保證金的執行方案進行試執行，且在逐步擴充套件規模。故根據《淘寶規則》，您存在假貨處罰且未申訴成功，平臺將扣除您店鋪的經營類目對應的保證金金額。

2、我想知道自己被扣了多少保證金，要怎麼查

若您的賬戶沒有因售假違規導致保證金劃扣的，您可以通過【賣家中心】-【淘寶服務】-【消費者保障服務】-【保證金】-【保證金賬單】看具體錢款記錄。

若您的淘寶賬戶還可以登入的情況下，建議您可以通過“體檢中心”-“違規記錄”查詢違規案例為：因售假處罰需要支付違約金的處罰，檢視所扣的保證金金額。

若您的淘寶賬戶因為售假違規等嚴重違規處罰已經無法登入淘寶網站了，請您撥打淘寶商家客服熱線：0571-88157858（ 服務時間是：週一-週日的9:00—21:00），請客服幫助檢視所扣的保證金金額。

3、如果我保證金沒錢，淘寶會從我支付寶餘額裡面扣嗎

因假貨違規扣除的保證金，不會劃扣商家的餘額。但若商家保證金不足，導致未劃扣成功，會產生對應金額的催繳單。（催繳單僅影響賬號的經營，不影響現實中的生活）

4、哪些情況會動用到賣家的消保保證金

在產生交易糾紛中，若消費者維權成功，但商家卻拒絕為消費者做售後服務，或是不及時給消費者做售後服務的情況下，淘寶將使用賣家的保證金，對消費者進行保證金賠付，一旦賠付產生後，若您支付寶餘額足夠補繳，系統會自動凍結相應金額進行保證金補繳，若餘額不足，則需要賣家手動操作補繳哦~

從催繳時間起，若3天內未補繳，系統將去掉店鋪的消保標示，5天未補繳店鋪將被遮蔽。

溫馨提醒：

當賣家提交保證金以後，賣家的保證金將被凍結在自己的支付寶帳號中。作為類似於誠信賣家的誠信保證金。

5、自動扣除保證金在哪裡關閉

由於店鋪在經營過程中，可能會出現涉及售後退款、行為類投訴，或者違規處罰等原因被扣除保證金的情況，因此暫不支援關閉自動扣除功能。

但是保險保證金到期會提醒您自動續費，如果您不想再參加保險保證金的，只要賬戶滿足條件，您可以退出保險保證金。