旅遊投訴是12345還是12301

旅遊投訴打12301。

12301旅遊服務熱線是由國家旅遊局投資、省旅遊局負責籌建的旅遊公益服務熱線。主要以旅遊問訊、旅遊投訴、旅遊救援和旅遊提示為基本服務內容，解決消費者出行前以及旅途中所遇到的各種問題。承擔向有關部門或地方政府轉辦、跟蹤、協調、督辦旅遊投訴處理情況的職責。

如果消費者需要投訴關於旅遊方面的問題，應當撥打12315熱線或者是12345熱線。

因為根據國家文旅部2021年11月份的通知，12301平臺已經整體撤銷併入了12345熱線，現在撥打12301投訴是沒有用的。

2021年底前取消“12301全國統一旅遊資訊服務電話”號碼，不再通過該渠道受理和轉辦各類旅遊投訴，改由各地“12345政務服務便民熱線”統一接聽旅遊投訴等電話。

旅遊投訴可以致電12345。

廣大群眾不用再為“記不住熱線電話號碼”而煩心，統一撥打12345熱線即可實現文化和旅遊領域的舉報、投訴、諮詢、求助、提出意見建議等訴求同時，各類文化和旅遊市場經營單位在經營場所、網站主頁顯著位置、合同示範文字中標示的舉報投訴電話號碼統一改為12345