電視家30卡頓如何解決

解決方法：

一、某幾個臺卡頓

您可將頻道名稱留言給我們（如：卡頓-北京衛視），運營人員會在測試後進行調整。

二、所有臺卡頓

開啟其他視訊軟體看是否能流暢播放（如愛奇藝、優酷）。若不能，可能是您的網路未正常連線或網速不太給力需要升級網路。

若其他軟體能夠流暢播放，您可以退出電視家，重啟路由器後重進，再恢復電視家的預設設定。（進入電視家後點確定，再點左，在【設定中心】裡可找到恢復預設設定）

如果還是無法恢復，可嘗試軟解碼。點遙控器上的選單，將硬解碼切換成軟解碼。（手機使用者可在【設定中心】裡找到軟解碼）

若還是無法恢復，則可能是由於裝置記憶體不足導致。建議您清理電視/盒子的記憶體

多樂助手及悟空遙控器具有清理記憶體功能），或直接恢復電視/盒子的出廠設定，再重新安裝電視家。