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查詢不到成績、證書領取、證書補辦等問題，請聯絡您參加考試的測試站進行諮詢。

通話水平測試的成績認定分為：測試機構錄入成績、測試機構提交成績到考試管理系統、提交複審、抽取複審、認定成績、成績認定六個步驟。

一般情況下，測試後一個月左右(並非絕對)會公佈成績，如果超過一個月仍未能查詢成績，請諮詢當地普通話測試站。