12315可以解決商家退款問題嗎

如果在某平臺或網站上購買了商品，與商家因為產品的質量問題發生的糾紛，如果想進行投訴退款，是可以的，但應該首先收集和固定好各種相關的證據。然後，向12315消費者平臺，提供投訴的原因，理由，以及整理好相關確鑿耐證據，提出退款的訴求，這樣投訴商家退款就可以了。