中端客戶群體怎麼開發
查閱客戶與銀行之間往來的賬戶情況,如有無信用卡、貴賓卡、理財賬戶,或者只是一般活期卡。
第二招
篩選價值客戶,剔除不可能使用者
與梳理客戶相比,發現客戶是指在梳理過程中剔除一些不可能的客戶,然後分層次選出今後需要做工作的客戶。
銀行的中端客戶群體很龐大,並不是每個人都適合去營銷。在這個群體中,有一些客戶是最有價值的、回報最高的。發現客戶的過程就是將這些客戶挖掘出來。
發現客戶的過程中,一些關鍵因素是比較容易察覺的。比如,信用卡使用頻率和金額大小、存定期金額大小和時間長短等。另外,客戶經理們一定不要忘記一個很大的客戶群體: 貸款客戶,特別是大額貸款客戶。當我們發現中端客戶有這樣的貸款需求和能力後,基本就能評估出他的資產量。
比如,客戶在這裡的存款可能只有100萬,但是貸款至少300萬。那我們就可以推論,他拿來做抵押的資產可能將近四五百萬,那這個客戶是必然值得客戶經理去爭取的。退一步來說,任何貸款客戶也都有流動性的需求或者存款和理財產品的需求。
所以,通過他的貸款就可以去探尋他對於貸款組合方案的需求。
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