讀脫不花溝通的方法讀後感

讀脫不花溝通的方法讀完後感受是，對於情緒，要接納。⽐如，對於顧客的抱怨，⽼板的⽣⽓，要先接納，對不起，讓您著急了，這句話⼀說出⼝，對⽅的情緒腦⼀下⼦就有了對於情緒，要接納。

安放之地，⾃然就慢慢迴歸理智，雙⽅不再在情緒中糾結，就是成功了⼀半，也是跨過了最難的⼀步。