接線員是什麼意思

接線員一般是指客服人員，也就是一些公司為了保證產品的服務，指定專門人員進行接電話，處理投訴等一些工作。接線員需具備很強的心理素質。

接線員即電話接線員，接線員的崗位職責是準確迅速的解答客人的詢問、為客人轉接電話，及時準確地為客人提供叫醒服務，嚴格保密客人資料。