話務員語言測試應該考什麼

考試的時候考的是機考業務知識，系統路徑點選，和情景模擬。

系統上面有相關指令碼的，點出來直接念給客戶聽就可以了。

一般會考普通話測試，打字速度測試，和溝通交流能力。