公司化運營八大標準
1、戰略層面:企業為了實現基本職能,只有兩件事是有意義並且可以衡量的:營銷和創造客戶營銷是在市場中尋找需求,創造客戶是在市場中尋找願意買單的人,利潤作為結果是檢測這兩項工作的標準,判定企業的努力是否合適。因此,戰略層面企業的主導思想是為未來和機會進行資源的配置和投入,告訴大家你努力的方向和決心如何。就如生活追求的幸福一致,“感受到的幸福”只是判斷你努力的結果帶給你的呈現——利潤,不是戰略的必須品。
2、治理結構層面:無論企業建立和發展處於哪一個階段,法律意義上的治理結構是讓企業執行實現長治久安的基本保證。董監高、委員會、股權設計、合夥人體系如何建立,關係著未來10年20年的穩定,這是企業發展過程中保持“內體”健康的磐石——法律都是保護著他們的,所以你必須謹慎而且具備這方面的格局和智慧。延伸到創業階段的提成、分配治理,也是企業組織保持良好效力的必要條件。
3、組織設計層面:組織有執行的規律和客觀的條件。組織的職能是確保企業的運轉。改革,動始於組織的構成要素,終於組織的生命力。懂得組織設計對企業基本職能實現的意義,如同運用手腳讓自己活動自如一樣重要。核心的實際問題是:這不是專門的人去做的專屬的工作,而是作為中層的你,為了推進工作實現績效,你必須擁有高度和格局實行改革,達成組織的變革。就像你,無法知道自己對社會和歷史的推進起了什麼作用一樣,只有把無意識行為變為意識行為,足以推動企業的管理和運營。
4、職能管理層面:無論你是做管理工作還是運營工作,職能管理是你為了開展具體績效時,需要切實擔負和運用的責權力。所以,你一定知道需要制度、流程、標準這三項,以實現目標的設定(標準)、任務的分解(流程)、實施的過程管控(制度),這幾些基本法是什麼見後。
5、團隊職能層面:企業是資源的結合,人力資源是承載其它所有資源運轉的根本。績效和職能要求我們不得各自為政,各取所需,相反,作為中層管理者與技術人才、一線員工一樣都要有“群體角色”,高層肩負戰略為明天實踐,中層肩負目標為競爭而戰,一線擔當任務為營銷和創造客戶而努力,技術人才承擔昨天今天和明天的產品和服務。這個沒搞清不明確定位,團隊就是散沙。
6、決策層面:謀事宜眾,決事獨裁——這只是理念和思路。什麼要素決定了決策行為這個基本法要搞清楚——資訊!企業決策和管理者決策反應只有兩個維度:速度和對錯——只與資訊有關(無論企業是什麼個性,管理者是什麼性格)。因此,作為管理者,不應該糾結於“如何決策”的問題本身,一定只是資訊的明朗程度影響著你,立即著手蒐集資訊和判定資訊,比判斷對錯更加重要。這需要的是什麼能力眼觀四路,耳聽八方。
7、機制建設層面:讓企業運轉、讓目標實現、讓任務分解、讓資訊暢通、讓人心團結、讓制度落地……都需要機制。機制建設基本法則是:用簡單的方式去解決目標不明確的意圖。關注你身邊那些說“搞清楚那些幹啥呀,一個字‘幹’”的人,他們建立機制會比作為管理者的你更快更容易。這方面的基本法是,你或許不用去想(搞管理和運營的人有時為了創造而創造才創造出這麼個領域的),就像自然界規律一般,無形的力量可以推進它的建設。
8、行動層面:營銷和創造客戶的企業基本職能都是指行動,資源的配置和企業的努力也是指行動,為了明天的機會,拿利潤來檢測企業的努力,也是行動。行動不是執行力的內容,管理和運營需要分解的行動包含的要素:動機、目標、過程、結果、標準、方法、工具這六項。不信你直管訴次下屬“你怎麼這麼緩慢”——得到的理由一定就是上邊六項類。所以,作為管理者的你,行動管理要納入到基本法之中來。
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