本田4s店維修事故車流程

事故車的維修流程及維修方案。

1：事故車進入4s店，首先需要報保險或者自費修理。報案由保險公司受理，確定維修之後。開始定損。

2:定損完畢之後，需要服務顧問，鈑金，機修，噴漆技師。4個直接負責人來研究維修方案，怎樣快速，保質保量，在規定的交車時間交於客戶。

3:鈑金技師，機修技師兩個工種相互配合，鈑金技師修理好受損件，機修技師調校好各種電路儀器。然後交於噴漆技師。

4：說明一點，噴漆技師包括，（中塗），（噴漆），（拋光），這三個，我們習慣的稱之為噴漆技師，但是在4s店。每個工種之間的分工非常明確。由這三個工種相繼施工。

5：拋光技師施工完畢以後，清洗車輛，進行自檢，互檢。確認無誤以後，交於質檢員質檢。

6：質檢員質檢無誤，將工單交於服務顧問，由服務顧問聯絡保險公司，結算此次維修的費用。向客戶介紹本次維修的費用，維修面的修復程度，還有後期的質保。

7：梳理完以上的流程，服務顧問才能將車輛交付於客戶。

8：客服回訪，確定客戶是否對本次的維修結果滿意，以及對特約店的意見和建議。