拼多多刁難顧客不想回復怎麼辦

我們平時在拼多多購物時，有時候會對一些物品不瞭解，想了解一下它的效能包裝以及功能，我們就會問客服，有時客戶對我們的問答回覆不了，長久不回復，或者使用機器人操作，這個時候我們應該至電他們的客服部去審問一下怎麼回事，是不是沒有產品還是其他的原因