潜在客户需要了解哪些信息

潜在客户指的是有购买意向同时又具有购买力，但没有与销售商发生交易关系的人或是法人。

一、服务引导 顾客就是上帝，要从顾客的角度出发，了解顾客的需要，尽量满足顾客的需要，以最好的态度让顾客满意，让顾客体会到：“买不买都是上帝，逛一逛也是享受。”

二、利益引导 举办促销活动，有买就有赠，利用赠送礼品的方式来吸引顾客，让顾客体会到：“买件东西，还带件东西，挺值的。”另外，必要的节假日馈赠是不可少的，比如中秋节的月饼，元宵节的元宵等。

三、心理引导 多赞美赞美顾客，利用人们的自尊和被尊敬的需求心理，引起交谈的兴趣，然后从各个角度出发，赞赏顾客。不过，这一点要注意说话方式和技巧，别给顾客带来不便。

四、宣传引导。