轮流分配是什么意思
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轮流分配是一种非常简单的服务工单自动分配方式。在售后管理系统中,您可以按照业务设置,将服务工单平均分配到所有客服人员,也可以根据业务需要分配给相应的客服人员。
现在,很多售后管理系统是通过邮件来转换成服务工单的。例如,Zoho Desk可以帮助您将客户发来的邮件转换为服务工单,然后统一进行汇编和整理,并监控邮件的收发数量。
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