爲什麼手機查不了醫保餘額

用戶的電子醫保沒有進行激活因而無法使用。用戶想要進行激活的話，可以透過第三方平臺比如說微信、支付寶平臺，點擊同意協議然後進行人臉認證操作即可，或者是去線下藥店進行激活，激活後就可以正常使用，也能查到餘額情況。

2、用戶所在地的醫保資訊系統還沒有開放。因爲目前並不是所有城市都上線了電子醫保查詢功能，有些地方依舊未開放。因此用戶想要查詢餘額的話，需要自行帶上社保卡去社保局查詢或者是打社保局電話在線查詢。