京東延遲發貨聲明
1、下單成功後24小時內,未將訂購的快遞運單號上載至系統的,如果在規定時限裏查詢不到訂單的攬件跟蹤信息的,賣家應自承諾發貨的最後一日起計算,實際未在48小時內發貨的都算是延遲發貨。
2、如果在京還未發貨前用户提交了退款申請,仍要繼續發貨的,需要先徵得用户的同意。如果沒有經過的同意,在用户申請退款後強行發貨的,對方有權拒收發貨的商品。
3、如果購買的是建材大件類商品訂單,詳情頁沒有發貨時間的描述,或者雙方沒有協商一致(包括賣家沒有保留用户認可發貨時間的證據的情形),那麼需要自用户付款之日起20日內完成發貨。
4、沒有按照規定發貨可以嘗試聯繫賣家發貨,如果通過聯繫後對方沒有履行發貨時效要求的,可以聯繫京東客服,平台將依據管理規定進行處理。如果因為發貨的問題產生投訴及交易糾紛,需要承擔延遲發貨的賠付責任。
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