csdd質量管理特點
全面質量管理是從過去的事後檢驗,以“把關”為主,轉變為以預防改進為主從“管結果”轉變為“管因素”。在推行全面質量 管理 時,要求做到“三全一多樣”。
1.全面的質量管理
不僅對產品的質量進行管理,也對工作質量、服務質量進行管理不僅對產品性能進行管理,也對產品的可靠性、安全性、經濟性、時間性和適應性進行管理不僅對物,也對人進行管理。總之,全面質量管理是對各個方面的質量進行管理。
2.全過程的質量管理
產品質量有一個產生、形成和實現的過程。全面質量管理的範圍包括從市場調查開始,到產品設計、生產、銷售等,直到產品使用壽命結束為止的全過程。全面質量管理的目的是顧客滿意和社會受益,如果因為品質不良給顧客造成損失,那將是最大的損失,這樣傷害用户,影響市場,同時由於後續的索賠、返修等工作增加了公司的成本支出。而通過全過程的質量管理,將產品未流入市場前及時發現並解決問題,將顧客和企業的損失降到最小。
3.全員參加的質量管理
全過程的質量管理不僅是質量管理部門或質量檢驗部門的工作,不僅是設計、生產、供應、銷售、服務過程中有關人員的工作,而且是企業中各個部門所有人員的工作。因為企業中從事人保、財務、教育、後勤等各項人員的工作質量,都直接或間接地關係到產品和銷售服務的質量。
4.質量管理採用的方法是科學的、多種多樣的
隨着科學技術的發展,人們對產品和服務的質量提出的要求越來越高,影響質量的因素也越來越複雜。在不同情況下,因影響因素不同,可採用不同的專業技術和管理技術,如目前採用的SPC軟件、QFC(質量功能展開)、6sigma等。
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