饿了么客服介入多久才能处理
24到48小时内处理
饿了么高度重视反映的问题,客服中心在晚会后立即安排相应举措。设立食品安全卫生投诉专用受理通道,24小时通过网络在线受理用户投诉。同时,饿了么开通7×24小时举报热线,已收到300多件举报,接通率98%以上。
此外,饿了么App也即将上线一键举报功能。
遇到举报餐厅证照相关问题,客服会派专人受理,核实被举报方商户信息,提交市场运管部门核实,核实无误,立即下线并同期安排核实审核环节是否存在问题,并进行整改,48小时内处理完成。
饿了么的客服介入一般情况下,在一个小时左右就可以进行处理,完成了如果是实在处理不了的话,这时候也可以选择人工客服
饿了么客服介入,基本上一个小时之内就会给你处理,除非说是用餐高峰期,他们会承诺24小时给你回复,但基本上在1~3小时之内都会去解决处理问题。
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