沟通过程模型的七要素

1、目的性

我们通常沟通的目的不外乎三种，传递信息、传递感情、解决矛盾。

2、准确性

每个人的水平不一样，就算水平差不多，对于同一个概念和定义，也会有认知差异

3、引导性

引导性通常用于解决矛盾，和影响他人。

4、立场性

立场性，也就是利益相关方，责任共同方。

5、平等性

平等性是指沟通双方的属性和态度

6、当前性

沟通之前我们要了解当前状态。

(1)发送者需要向接受者传送信息或者需要接受者提供信息。

(2)发送者将这些信息译成接受者能够理解的一系列符号。

(3)将上述符号传递给接受者。

(4)接受者接受这些符号。

(5)接受者将这些符号译为具有特定含义的信息。

(6)接受者理解信息的内容。

(7)发送者通过反馈来了解他想传递的信息是否被对方准确无误地接受。