4s店销售分析业绩不好的原因
现在汽车经销商面临着诸多困难:外部有来自厂家或经销集团巨大压力、致使销售利润低入不敷出内部人员流动性大,客户难管理等。
在内忧外患的情况下,很容易导致4S店销售业绩变差,若管理者再缺乏良性的沟通,对销售顾问工作中的问题,动不动就扣钱和责骂,这样的团队是毫无凝聚力,情况只会更糟糕。
我们归纳下销售业绩差的4S店,除存在上述缺乏良性沟通外,还存在以下两个特征:
1、管理者对一线销售顾问缺乏有价值的引导
很多销售顾问对在领导面前打电话会有抵触心理,怕被领导看到自己的专业能力有限或话术不太漂亮,导致领导不认可自己所以一般都会尽量避开领导,不让领导看到自己跟进客户的真实情况。
然而领导忽略了自己与一线销售顾问并不是“雇佣兵化”的关系,而是合作关系。若以“雇佣兵化”的模式去处理与销售顾问的关系,不利于团队良性沟通,管理者也会逐渐丧失对销售顾问们的掌控能力。很容易造成销售顾问单兵作战,对门店缺乏归属感。
2、唯结果论所带来的管理过程缺失
应该说结果就是销售团队最终价值的直接体现,然而是不是只有结果才能或就能证明销售团队的价值了
恐怕未必,这样的思维正是导致管理过程缺失以及管理方法陈旧的主因。以目标为导向,重视团队能力提升,强化过程管理,以获取最终的结果,本应是销售管理中的合理逻辑,唯结果论所带来的最终的结果,容易造成“KPI驱动出了坏的效果”。
诚然,4S店的销售管理有完整的体系和方法,但万变不离其宗,捏合团队攻心,推动团队攻术,核心理念应该始终围绕着人:销售管理者与销售顾问、销售顾问与客户之间构建深度的联系。
4 ss店销售分析业绩不好的原因主要有以下几点
一是产品得没得到客户的认可,二是服务到没到位,但是价格上有没有优势。
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