淘寶雙十一發貨了還能退款嗎,退款規則介紹
淘寶雙十一期間,很多店鋪的商品都會舉辦大力度的促銷打折活動,加上平臺和店鋪給予的優惠券服務,消費者可以享受到非常低的折扣。在如此低價的誘惑下,很多消費者會瘋狂的購物,等過了幾天卻又後悔了,但是商品已經發貨了,那麼淘寶雙十一發貨了還能退款嗎?
淘寶雙十一發貨了還能退款嗎
淘寶雙十一期間,參加活動的商品需要遵守7天無理由退貨的規則,所以即使商家發貨了,消費者也是可以選擇退貨的。這是平臺給予消費者的保障,也是爲了讓消費者可以放心的在淘寶平臺購物。
退款規則介紹
1、雙11活動期間交易行爲會集中爆發,爲了確保大部分消費者在平臺上獲得穩定的交易體驗,2021年11月11日00:00:00-2021年11月11日23:59:59期間,消費者購買的商品頁面暫時關閉未訂購的退款功能。另外,本功能將於2021年11月12日00:00:00重新開放。
2、考慮到消費者在活動期間各個類目的發貨時間有特殊規定或者承諾,2021年11月11日00:00到2021年11月17日23:59:59期間支付的訂單,在2021年11月11日00:00-2021年11月20日23:59:59期間發貨。
消費者不能選擇缺貨或者未按約定時間發貨作爲申請維權的理由,也不能選擇延遲發貨作爲投訴的理由。
3、消費者在2021年11月11日00:00:00-2021年11月20日23:59:59期間填寫的退貨物流信息,消費者使用EMS退貨的時候,商家應在消費者填寫退貨單號之日起的15天內確認貨物,過期後退款打給給消費者。
4、對於2021年11月11日00:00:00到2021年11月20日23:59:59期間同意的退貨申請,消費者要在商家同意退貨申請之日起的7天內填寫退貨的運輸號碼,如果過期未填寫,退貨申請將會被關閉。
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