拼多多商家如何規避“買家”的白嫖退貨套路
我們在做拼多多運營的時候,時常會碰到一些騙人搗亂的低素質買家,利用平臺的規則想白嫖商家的貨品,很多新手商家往往因爲經驗不足,被買家套路。那麼拼多多商家如何規避“買家”的退貨套路?在下面給大家講述一下。
拼多多商家如何規避“買家”的白嫖退貨套路
一、買家在快遞派送的時候申請退款
一些買家購買了商品以後,顯示已經在快遞派送中了,然後馬上申請退款。雖然商家一般會選擇駁回,並聯系買家進行協商,但一些買家還是會重新申請退款,並讓平臺來介入,表示自己拒籤。
這樣的事情,商家就應該積極地聯繫派送員,確保貨品沒有送到買家手上,不然很容易出現錢貨兩空的現象。最好的辦法就是商家確認買家是把這個快遞直接拒收退回來,快遞不會派件給買家,再進行退款處理。
二、買家申請退貨退款,但是退貨填寫收件人並不是商家
買家申請了退貨退款,並且也上傳了真實物流信息,如果物流信息顯示是已經簽收,那麼商家本人卻沒有真正收到貨。這時候再聯繫派件員,可能發現收件人不是自己。
這種情況一般是同行的惡作劇行爲,目的就是爲了讓你錢貨兩空。所以商家在退款之前,就要驗證快遞單號地址到底是不是正確的。
三、買家退回來的商品不是自己的商品
買家在申請退款以後,都會走退貨流程,可是退貨的商品被故意調包,有的甚至是空包。
所以商家在收貨的時候要拆包驗收,並拍照及時地向平臺舉報,千萬不能讓快遞員把退貨包裹放在快遞櫃或者是代收點。
四、買家退貨上傳虛假物流信息
買家退貨後上傳虛假信息,還會顯示已經簽收,但是商家根本沒有收到,派件員查覈以後也告訴說沒有這個快件,也不能提供簽收底單,這種情況商家就可以駁回退款申請,然後提供物流的正常信息截圖,以及讓物流公司開具蓋章證明的虛假單號,說明這筆屬於惡意申請退款。
這些拼多多商家被騙的一些常見退貨套路,希望大家能夠警惕,對於各種無理取鬧的退款退貨行爲一定要留心眼收集證據,當然相對於大部分買家來說都是正常的。只是可能有極少數一部分心術不正的人,纔會想這些歪主意騙拼多多商家,只要留意好,不讓他們得逞,以後就不會繼續來你的店裏白嫖了。
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