水費交錯了怎麼申請退款

如果用戶是通過微信公衆號或手機支付寶交錯水費，需要到自來水公司營業管理處向工作人員提供自家戶號和交錯水費的用戶戶號（如果不是本人辦理，需提供交費的截圖、水費繳款通知單等證明材料），待工作人員通過交費系統查詢覈實後，用戶提出書面申請，工作人員正式受理，便可辦理退費。由於微信和支付寶平臺的審覈需要3到5天的時間，用戶需要耐心等待。