歐萊雅迴應李佳琦薇婭暫停合作，歐萊雅怎麼了

11月17日晚間，李佳琦、薇婭先後釋出宣告稱，因某款面膜在其直播間價格優惠力度與此前承諾不符，兩大頭部主播將暫停與巴黎歐萊雅官方旗艦店的一切合作。

歐萊雅迴應李佳琦薇婭暫停合作

在此之後，歐萊雅於凌晨兩點發布宣告迴應：已在第一時間成立了事件專項小組，與**相關部門一起積極瞭解，澄清並處理消費者的相關問詢和需求。 “我們必須本著對所有相關消費者（包括薇婭女士和李佳琦先生直播間的及其他相關消費者）負責任的態度，巴黎歐萊雅在綜合、全面考慮所有相關消費者不同情形後，在保障所有相關消費者利益的前提下，提出能針對所有相關消費者的妥善解決方案。”

歐萊雅怎麼了

11月17日晚間，“李佳琦直播官方微博”釋出宣告稱，李佳琦直播間將暫停與巴黎歐萊雅官方旗艦店的一切合作。

同一天，薇婭也給出同樣的宣告，表示如果歐萊雅未能給出合理解決方案，薇婭直播間將用兜底方案進行補償，同時暫停與歐萊雅的合作。

兩大頭部主播同時與歐萊雅“扛上”的導火索，是有消費者稱“雙十一”在李佳琦直播間購買歐萊雅安瓶面膜“買貴了”。

對此，歐萊雅在18日兩點發布了官方宣告，對該事件做出了說明：經初步調查，此次出現部分消費者在預售後以較低價格拍下商品，是因為疊加使用了多種平臺及店鋪的優惠，享受這些優惠是需要單筆訂單湊單達到一定總價格門檻的，同時平臺系統會自動將符合條件的優惠疊加平攤到活動商品上才能享受。“對於此次因過於繁瑣複雜的銷售機制給消費者帶來的困擾，我們再次深表歉意。”

對於薇婭和李佳琦要求給出的“合理解決方案”，歐萊雅表示，“我們也看到了薇婭女士和李佳琦先生對此事件的建議。同時，我們必須本著對所有相關消費者(包括薇婭女士和李佳琦先生直播間的及其他相關消費者)負責任的態度，在綜合、全面考慮所有相關消費者不同情形後，在保障所有相關消費者利益的前提下，提出能針對所有相關消費者的妥善解決方案。”

同時，歐萊雅稱正和相關**部門緊密合作，對事件進行全面、詳盡的調查，力求儘快給到相關消費者公平、妥善的解決方案，切實保障和**消費者的合法權益。