iPhone6s意外關機,蘋果公佈iPhone6s自動關機原因
針對近期iPhone使用者反映的意外關機情況進行了徹底調查,收集裝置並進行了分析。少數於2015年9月到10月期間生產的iPhone 6s裝置中,某項電池元件被裝進電池包之前在受控環境空氣中暴露時間過長,使電池電量消耗速度快於正常水平,導致意外關機。該公司強調說,這並不是安全問題。
蘋果公司將為受影響的裝置免費更換電池。iPhone 6s使用者可以在蘋果官網的iPhone 6s意外關機問題計劃網頁上輸入裝置序列號,查詢手中的裝置是否符合免費更換電池的條件。
蘋果公司還表示,iPhone在設計時有意允許裝置在一定條件下自動關機,如極度寒冷的氣溫。發生自動關機的某些情形對於顧客而言可能是意外,但這種設計是為了保護電子元件避免由於低電壓遭到損傷。
針對iPhone 6s異常關機現象,今年11月21日蘋果中國推出了一項免費更換電池的計劃,蘋果公司承諾將為符合條件的裝置免費更換電池,不過使用者需要到蘋果直營店或者授權店進行檢測看是否符合條件。
不過“關機門”影響到的似乎不只是iPhone 6s,一些iPhone 6使用者也抱怨遇到異常關機現象。11月30日,就iPhone手機異常關機問題以及後續處理措施,中國消費者協會再次向蘋果公司發去查詢函,要求對包括iPhone6s在內所有異常關機的蘋果手機提供解決方案。
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