手機淘寶收不到客服資訊怎麼辦

手機淘寶收不到我們的一個客戶的訊息，那麼我們就需要登陸我們的淘寶，然後點選五和客服聊天的一個對話方塊，然後我們就可以看到我們和客服的一個聊天訊息，他只是不會把那個訊息進行我們的一個彈窗彈出來，所以手機淘寶接收不到客服的訊息，我們是可以選擇其他的方式點選我們的聊天記錄的。