手機序列號和盒子不同

如果不是二手手機的話，去找客服，去找官方客服，也看看自己是不是輸錯了，看錯呢，手機盒子上也有序列號，看看是不是和手機裡的一樣，可能是裝錯了可能發生，但是個人覺得微乎其微。

如果是是二手手機多半是被黑了，你買的和他說的不是一個東西，可行的辦法是去手機店刷機，看看序列號和現在的一不一致，不一致的話拿新刷出來的去查詢。不是這一塊的專家，這個辦法也是聽別人說的，自己沒遇到過這個問題，也沒試過，所以我建議你去可信的手機店詢問，希望能夠幫助到你。

重新看了一下問題，顏色不一致的話，可能存在於二手手機，二手機機器發生故障，碎屏，碎後殼，或者其他更換零件沒有注意。比如說白色螢幕換到了黑色機身，這些在二手機上可能出現，但是在國行新機上，發生的機率可能很小，如果確實發生了，恭喜您中獎了，可以申請退款或者換一臺手機吧。具體情況還是得看客服怎麼處理。