外媒:三星Note7召回並未讓蘋果iPhone7,Plus受益
路透/益普索週日公佈的調查結果顯示,雖然三星蓋樂世Note 7智慧手機因電池起火隱患而在全球大規模召回,但這並未影響美國消費者購買三星手機的意願。
這項在10月26日至11月9日進行的調查顯示,目前使用三星智慧手機的使用者忠誠度與蘋果iPhone的粉絲不相上下。受訪者當中,知道這次召回事件的人與不知道者相比,對三星手機的興趣度沒有明顯差別。
三星蓋樂世Note7全球召回之後,投資者預計三星使用者將轉向其他選擇,主要就是蘋果的iPhone 7。但調查顯示,知道Note7召回事件的受訪者中,27%的人表示若購買手機仍將優先考慮三星智慧手機;而不知道召回事件的受訪者則有25%表示將優先考慮三星。
此外,調查顯示三星使用者的忠誠度極高。91%的三星現有使用者表示可能購買另一部三星智慧手機,92%的使用者表示可能購買三星其他產品。
這與iPhone使用者的品牌忠誠度類似:現有iPhone使用者中92%的人想再度購買iPhone,89%的人表示可能購買其他蘋果產品。
路透/益普索是以英文在線上對50個國家的使用者進行調查。受訪者包括2,375名三星手機使用者、以及3,158iPhones手機使用者。資料誤差範圍為正負2個百分點。
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