它們走了兩個極端,最終哪個選擇才是正確?
也許最終不管哪種選擇,Apple Music 和 Spotify 都實現了自己的目標。
近日剛剛釋出的 2016 年 J.D. Power 音樂流服務滿意度調查顯示,Apple Music 的使用者滿意度再次排名第一,擊敗的對手包括了音樂流服務行業的“前輩”,例如 Pandora 和 Spotify。
Apple Music 得分最高為 834 分,緊隨其後的是 826 分的 Rhapsody、825 分的 Pandora 和 824 分的 Spotify,七家服務的平均分為 822 分。Apple Music 在三大組別——內容、易用性、效能和可靠性——獲得全部五個“Power Circle”(能量環,滿意度指標)。該服務在另外三大組別——服務費用、社交和客戶服務——獲得四個“Power Cicle”。
不過專業人士分析認為,對於流音樂服務來說,“社交”將會成為一個非常重要的競爭點。J.D. Power 資深總監 Kirk Parsons 表示:“流音樂客戶體驗受多方面因素影響,包括付費和免費流服務、裝置選擇和內容選取等。如今成功的關鍵已經越來越突出的體現在,一個流音樂品牌能夠建立一個良好的、充滿的活力的音樂生態系統,它不僅要能夠支援不同型別的裝置,同時也要給使用者提供便捷的社交共享功能,還有關注其他使用者播放列表的功能。”
恰巧,今天早些時候有訊息透露,瑞典流體音樂服務商 Spotify 目前正在和頗受使用者關心的流媒體音樂服務 SoundCloud 進行談判,希望能夠收購後者,談判的細節目前尚不清楚。據瞭解,Spotify 之所以打算收購 SoundCloud,很大程度上是因為後者擁有非常強大的社交功能,Spotify 希望能夠在這方面創造更多優勢。
相對於 Spotify 想要強化社交功能的選擇,蘋果公司在旗下的 Apple Music 中好像有意弱化社交功能。去年,Apple Music 推出了音樂社交功能 Connect,但是隨著 iOS 10 的釋出,Apple Music 也獲得了改版升級,這一雞肋功能雖然沒有徹底消失,但是也已經被併入“For You”欄。
Connect 是一個服務於歌手和使用者的社交平臺,歌手可以通過此功能分享自己的照片、視訊和音樂,使用者可以進行評論。但是在蘋果對 Apple Music 進行改版之前,Connect 的使用者卻少的可憐,也少有音樂人把 Connect 當作新專輯的首發平臺,大部分使用者會選擇關閉 Connect 功能,更改為 Playlist。因此蘋果才決定將 Connect 放到二級選單中去了。
進入 2016 年,Spotify 已經先後收購三家社交平臺,從 1 月份到 5 月份,他們先後拿下了 Soundwave、Cord Project 和 CrowdAlbum。當時有行業分析認為,可能過不了多久在社交功能上,Spotify 又要碾壓 Apple Music 了。而如果 Spotify 成功收購了 SoundCloud 的話,那他們在這方面也不是沒有可能碾壓蘋果,更何況在目前蘋果對 Apple Music 功能已經是任其自生自滅的狀態之下。
目前看來對於流音樂服務中的社交功能,蘋果和 Spotify 好像分別選擇了兩種極端的發展道路,那麼到底選擇哪條路才是正確的呢?你認為流音樂服務是否需要加大發展社交服務?
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