網購退貨後賣家不退款，買家網購維權小知識

網購雖然方便，但是遇到需要退貨的時候也挺麻煩的，除了網店不同意退貨，還會遇上退貨後商家遲遲不給退款的糟心事，那麼網購退貨後賣家不願意退款怎麼辦呢？來了解一下下面這些關於退貨的維權小知識吧！

半個月前，市民陳小姐在某網購商城裡的一家旗艦店購買了一雙高跟鞋，陳小姐收到試穿後覺得尺寸不合適，當天就申請了退貨。賣家同意申請後並告知退貨地址，陳小姐立即將鞋通過快遞寄回，物流顯示已於4月20日簽收。等待了幾天，陳小姐發現網店沒給她退款，聯絡客服時，對方表示公司未收到退貨。

記者通過該網購商城的熱線聯絡到該網店的客服人員。對方表示，該訂單號確實是在此店購買商品，但是無法退款是因為庫房並未收到貨。但是，從物流資訊顯示收貨後已超過7天，而根據新《消法》，經營者應當自收到退貨商品之日起7日內返還消費者支付的商品價款。

那麼網購退貨後賣家不退款，我們應該採取哪些具體措施呢？

貨物已經退回賣家，但是尚未申請退款的，請您先申請退款，申請完成後，買家需要在賣家同意退款申請的7天內完成退貨，逾期未退貨，退款會被關閉，繼續交易超時；退貨資訊提交成功後，賣家會有10天的時間來進行確認收貨，逾期賣家沒有處理，系統也會自動退款給買家。

交易申請退款進行中，若雙方在無法協商的情況下，買家也可以選擇“要求客服介入處理”，讓網購商城的客服人員來幫助您進行處理交易。

若遇到情形惡劣的賣家，消協提醒，消費者要保留好對話記錄、快遞單號和訂單號等資訊，如退款無法辦理並超過7天，可以向消協投訴。

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