120的呼叫方法

第一步.正確表述地址

當您接通120急救電話的時候，首先要說明是哪個區，例如：北京市懷柔區、北京市朝陽區。然後說明您所在區的具體位置，（街道，小區，樓號，門牌號等）。

此外，報告地址時，最好將周邊明顯的建築物，如加油站、地鐵、商場等資訊告知接線員。

第二步.正確表述患者情況

說明需要急救患者的大概情況及人數，並告知接線員病人最典型的發病表現，以便急救人員對患者有初步的病情瞭解和急救準備。例如：患者一名，女性，80歲，在家突發憋氣、頭暈。

第三步.簡要描述既往病史

如患者有既往病史，應提前交代。例如：老人有高血壓病史。

第四步.準確無誤的告知聯絡電話

務必等120詢問完相關資訊，掛完電話後你再掛機。最重要的是，要將自己的聯絡方式準確無誤地告知接線員。除了家裡的座機之外，手機號也應告知。

等待救護車時該做什麼

等待急救車到來期間，該做什麼?大多數人可能都不知道。事實上，哪怕你對醫學知識毫無瞭解，也可以做以下事情：

第一點. 確保聯絡暢通

應守在電話旁，保持電話暢通，避免佔線。隨時聽從醫護人員的問路諮詢或醫療指導。如果當時人手較多，可派一人到與急救人員約好的地點等待，接應救護車併為急救人員指路。

第二點. 提前做好搬運準備

碰到需要搬運病人的情況，如果是深夜電梯會停運的樓房，等待期間應先與物業溝通好，保持電梯正常執行若是走樓梯，則應儘量清理樓道、走廊，移除影響搬運病人的雜物，方便擔架快速通行。

第三點. 隨時關注病情

如果碰到神志不清、昏迷不醒的病人，要密切關注他們的呼吸情況。應時不時地呼喚病人名字、通過觀察其胸廓、肚子起伏狀況等方法判斷是否還在呼吸，一旦出現呼吸驟停現象，馬上對其進行心肺復甦。有條件的，還應關注其血壓、脈搏狀況。

第四點. 服常用藥

老年人是對急救醫療需求最大的群體，而他們又多是慢性病人。對於這些病人的突發情況，專家提醒，可以吃點常用藥緩解。例如：心臟病患者，胸疼時，可以吃一兩片硝酸甘油，但不宜過多，以避免血壓下降。服藥時一定要記住藥名和用量，並把這些資訊告訴急救人員。

第五點. 準備既往病例

準備好既往的病例、就診卡（醫保卡和合作醫療卡），耐心等待急救人員的到來。

第六點. 積極配合急救人員

在“送往哪個醫院”和“何時送往醫院”上經常出現雙方意見不一的情況。有些家屬希望將患者送到公費醫療醫院或有熟人在的醫院，但可能路途較遠，易延誤病情。急救人員到達現場後，通常會針對患者情況進行量血壓、測脈搏等一系列檢查，但家屬由於著急送病人到醫院，往往不理解。其實，像心律失常、哮喘等疾病，應等患者病情稍穩定再送醫院，否則容易因路途顛簸加重病情。

注意事項

撥打120等待過程中，如果您取消用車，應再次撥打120告知，避免浪費急救資源。

不要拿“120”開玩笑。如今人們素質都有所提高，但也存在一些沒有必要的急救電話。如老人搬不動重物就打電話說自己生病了，讓救護人員幫其搬東西還有人因為慢性病要到醫院去就診，打不到車，就呼叫救護車。這類情況雖然只是偶有發生，但會影響真正需要急救的病患。

撥打“120”要把握三個關鍵詞：緊急、突發、不適合自行急診就醫。

緊急主要是指造成傷亡的意外事故發生，如交通事故、火災傷員等

突發是指急性病症的突發，如家人突然意識不清，出現肢體障礙、各種疼痛、生命體徵（呼吸、體溫、脈搏、血壓）發生改變，以及急性胸痛等症狀

不適合自行急診就醫，這類情況比較難鑑別，如果患者感覺行動會加重病情，是可以撥打“120”的。

遇到身體不適，尤其是那些急性起病，症狀較急，自己活得又不能。

首先身邊要有電話，或者身邊有人幫忙打電話120。(記住，先打120，再聯絡家屬)

接通120時，如果你是座機，那就直接接通當地比如縣120，就近送醫院。但是你是手機撥打120，那請記住不要慌，手機呼叫120回首先撥通手機所在地市一級的120，接通後會問你哪個縣或鎮，他會給你直接轉接到你所在地附近醫院急診120，派車。

當你接通120（或者轉接）後，（120接線員可不是一般的接電話專員，他們是專業的，帶有醫療資質培訓，甚至是專業護士，醫生），接線員會問你哪裡不舒服，你只要說出自己身體哪部位不舒服，例如胸痛，頭暈，頭疼，肚子疼痛

然後他會看病情給你建議，比如胸痛的，會告知你靜臥平躺，身邊有否救心丸，空間通風等簡單措施。