西安12315投訴有用嗎

有用

西安12315投訴是有用的。消費者如果與商家發生了糾紛，一定要保留好相關單據或者證據，如果有過電話溝通最好，所有電話都是有記錄的。

絕大多數消費糾紛，消費者的合法權益都是可以得到保障的12315消費者投訴申訴舉報工作程式：

1、接待。

12315消費者投訴申訴舉報中心應當認真接待消費者以電話、書面形式、網際網路或來訪等形式進行的投訴、申訴、舉報。

2、登記。

對消費者的投訴、申訴、舉報要進行登記，對被訴方的姓名、單位名稱、電話號碼、郵政編碼、違法事實及有關線索、證據要詳細記載

對申訴舉報人的姓名、住址及申訴要求要認真記載。

3、受理。

屬於工商行政管理機關職權範圍內的投訴、申訴、舉報，應依照《消費者權益保護法》等工商行政管理法規進行受理。

4、處理。

對事實清楚、情節簡單，適宜用簡易程式當場查處的案件，管轄地工商所及時處理

對需要立案查處的案件，按工商行政管理機關內部職責分工，由有關職能機構辦理。。