打12315投訴淘寶平臺管用嗎，打12315投訴淘寶賣家有用嗎

在淘寶上買東西的人比較多，但是在購物的過程中，消費者也會遇到一系列的問題，例如欺詐、售假等問題。那麼打12315投訴電話進行投訴嗎?投訴是否有用了?

打12315投訴淘寶平臺管用嗎

撥打情形，當您的權益受到侵害，被投訴方屬於工商行政管理部門管轄時;當您在消費過程中，當您的合法權益受到侵害時;當您發現假冒偽劣商品及製售假冒偽劣商品的“黑窩點”時，請您撥打12315投訴舉報電話，我們將幫助您調解糾紛;如發現經濟違法違規行為，我們將依法查處。

有明確的被訴方;，投訴前一定要了解清楚具體的商家資訊，如店名、地址、電話等，有具體的申訴請求、事實和理由;屬於工商行政管理機關管轄範圍;管轄範圍可以分為：負責市場監督管理和行政執法的有關工作。管轄範圍涉及：職能和屬地兩個方面。

投訴有用嗎?

1、最開始的時候其實不用找12315進行投訴，直接把淘寶客服小二來進行投訴即可。投訴的時候，一定要有足夠的證據,，比如旺旺的聊天記錄，及假貨的照片360度全部拍下，最好有真假對比。

2、還要說明你想要的結果，最好是先與商家協商，協商不成後再進行投訴。投訴淘寶賣家成功後，或得到相應的賠償，店鋪降權等處罰，嚴重或關閉店鋪等相應懲罰。

3、有很多人試過，且可以在315網站上看到不少的投訴記錄，12315是消費者舉報投訴專線，隸屬於**，針對交易糾紛消協是進行協商處理。

4、而淘寶店鋪是個人註冊，非企業資質，原則上不受工商管控，針對淘寶交易問題往往是把投訴者推送到淘寶所在地的12315投訴，然後投訴就只有過程沒有結果了。

淘寶買家在淘寶買到不如意的商品時，如果和賣家發生糾紛且不能及時處理的話，可以先去找客服去處理，如果客服沒有辦法處理的話，消費者可以找到其他的渠道進行處理。