淘寶投訴入口在哪裡看,淘寶投訴入口怎麼不見了
手機淘寶的使用者量也越來越大,我們在買東西難免會遇上產品質量問題,所以,有時候會想要投訴賣家。那麼手機淘寶投訴在哪裡可以看?怎麼看結果?下面給大家講述一下。
淘寶投訴入口在哪裡看
1、在檢視全部訂單,選擇要投訴的訂單,更多我要反饋。
2、找到發貨、售後、投訴等訂單問題,輸入要投訴的內容即可。
想要檢視的結果:
交易中的退款問題:可以到退款維權/客戶服務—退款管理—申請的退款/收到的退款,中檢視處理記錄及結果。
交易結束後的維權:可以在退款維權—售後管理—在售後服務記錄中找到對應的維權。
投訴過程是什麼?
開啟已買到的記錄列表,找到需要投拆的寶貝,進入投拆頁面後,填寫資訊,上傳憑證後,提交申請。這時賣家就會收到投拆通知,對方會與你協商解決,協商完成後,買家進入此頁面,取消投拆即可。
賣家沒有按照規定時間協商解決或解決方式買家不滿,可繼續申請介入處理,這裡淘寶客服會根據各自的憑證來判斷處理。介入處理會影響賣家的糾紛資料,影響店鋪評分。如果在規定時間沒有做出處理或拒絕申請,買者同樣可以申請介入的方式維護自己的合法權益。
投訴了店主後果是什麼?
因為投訴賣家的糾紛分很多種情況,所以一旦投訴成功,賣家將會得到不同程度的處罰。比如說賣家承諾了發貨,但是卻沒有按照規定時間發貨,發貨延遲,這樣的投訴,賣家將要賠付違約金該商品實際成交金額的5%。而且根據投訴成立的節點要進行扣分。投訴前沒有賠錢扣3分。
我們知道扣分累積達到一定分值,將接受更多的處罰,比如說降權,遮蔽店鋪多久,或者是下架等更加嚴厲的處罰,最高累積到48分,這只是延遲的投訴扣分。若是賣家涉及更多違規的行為,每次可扣6分。同樣處罰都是不低的。
手機淘寶投訴的檢視的地方,其實就在你的訂單裡找到你要投訴的商家就可以看到處理的結果,要找當然也較為的容易,不過建議大家在投訴前還是先跟商家這麼協商下,如果實在是無法達成一致,那可以考慮去投訴對方。
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