京東的售後服務單是什麼

是指售後服務工作單據，一般是由客戶發起，企業接收後，確認是否受理，受理後會安排落實售後單對應的服務內容，以滿足客戶售後需求。

如果通過資訊系統來完成售後單的管理，一般人們習慣把該系統稱為售後單系統，其主要是任務的跟蹤、流轉、協同，應用於售後服務，如把工單派發給外勤人員上門維修產品、維護客戶等。