引起客訴怎麼批評員工

遇顧客投訴，先一定要設法弄清原委，然後採取對策。因為有些顧客是無理取鬧，故意找茬。如果真是員工服務不周，你直接批評，不用婉轉。

是技術問題，要求提升技術水平是態度問題，要求改進服務態度。