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賣家怎麼同意買家退款申請

心理1.28W
賣家怎麼同意買家退款申請

處理退款訂單流程

1、賣家首先登入淘寶賣家中心後臺

2.找到左側選單欄中客戶服務管理,點選客戶服務中的退款管理,如圖所示

3、點選“退款管理”進入如下所示頁面,包括退款訂單編號查詢以及我申請到的退款

A.若退款訂單過多,可在上述訂單編號搜尋框中查詢,也可按範圍查詢,比如退款申請時間、退款狀態等。

B.我收到的退款申請意思是指賣家收到的關於買家的退款申請,這時賣家就需要在這介面進行檢視,那麼作為賣家來說,買家退貨退款的過程得先首先申請退款,然後賣家同意,買家再寄回寶貝,當賣家收到寶貝,就會在這邊點選同意退款。

最後:如果買家無理操作退款,賣家可以點選拒絕退款申請,輸入拒絕理由,來完成拒絕退款申請操作,拒絕退款申請後退款狀態變更為賣家不同意協議,等待買家修改,買賣家可以再進行友好協商,如果最終無法達成一致,淘寶小二將會介入進行處理。