質量的四個特性

1、效能:產品應達到使用功能的要求，如電視機影象好，聲音清晰，即是效能的體現。

2、壽命:產品在規定條件下，滿足規定功能要求的工作期限。

3、可靠性:指產品在規定時間內，規定條件下，完成規定功能的能力。如產品無故障工作時間，精度保持時間長短等。

4、安全性:指產品在流通和使用過程中保證安全的程度。

5、經濟性:產品壽命週期費用的大小，即產品的使用成本。

以上特性中，產品效能是產品質量的基本要求，其他幾項是產品質量的延伸和發展。

1）效能

效能通常指產品在功能上滿足顧客要求的能力，包括使用效能和外觀效能。

2）壽命

壽命是指產品能夠正常使用的年限，包括使用壽命和儲存壽命兩種。使用壽命指產品在規定的使用條件下完成規定功能的工作總時間。一般地，不同的產品對使用壽命有不同的要求。儲存壽命指在規定儲存條件下，產品從開始儲存到規定的失效的時間。

3）可信性

可信性是用於表述可用性及其影響因素（可靠性、維修性和保障性）的集合術語。產品在規定的條件下，在規定的時間內，完成規定的功能的能力稱為可靠性。對機電產品、壓力容器、飛機和那些發生質量事故會造成巨大損失或危及人身、社會安全的產品，可靠性是使用過程中主要的質量指標。維修性是指產品在規定的條件、時間、程式和方法進行維修，保持或恢復到規定狀態的能力。維修保障性是指按規定的要求和時間，提供維修所必須的資源的能力。顯然，具備上述“三性”時，必然是一個可用，而且好用的產品。

4）安全性

安全性指產品在製造、流通和使用過程中保證人身安全與環境免遭危害的程度。目前，世界各國對產品安全性都給予了最大的關注。