抖音店鋪延遲發貨賠償標準
抖音店鋪的延遲發貨賠償標準如下1.賣家超時未安排發貨,需向買家支付實際成交金額10%作為違約金。除特殊商品之外,賣家24小時內向同一買家賠償違約金總和最少5元,最高不超出100元。
2、賣家承諾贈品超時未發貨,按照以上賠付規則來支付違約金。贈品店鋪中單獨出售連結,違約金按照贈品出售連結標明售價來計算。贈品店鋪中沒出售連結,沒明確標價,違約金由抖音客服參考市場價來計算。
1、訂單關閉
在消費者下單起150天內未進行“發貨”且未進行退款的訂單,訂單將自動關閉,交易金額將按照原有付款途徑退回到消費者賬戶。如果原路退款不成功,平臺將提供其他退款路徑。
2、扣除保證金
每筆違規訂單,扣除保證金10元。
違規判定次日,做統一扣款處理。單筆訂單扣除保證金不超過2次。
此項違規,店鋪單日扣除保證金上限不超過500。
3、商品封禁
單筆訂單發貨超時累計大於2次,則對應商品將會被封禁。
4、店鋪停業/清退處理
如果同一訂單在被判罰多次後仍未及時規範發貨或與使用者協商一致做退款處理的,平臺有權視情況直接對該店鋪採取關店或清退處理。
5、影響店鋪評級
發貨超時率是商家評級的負向評價指標,發貨超時的判定記錄將同步計算在商家評級分值中,影響商家評級分值,進而影響商家在平臺的各項權益。
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