cti伺服器是什麼意思

這CTI伺服器是一臺與交換機相聯的計算機，是整個Call Center的核心，它將電話交換系統和計算機系統有機地結合起來，充分利用交換機話路交換功能和計算機系統資料處理功能。

不僅可以接收來自交換機的呼叫資訊(如呼叫電話號碼等)，同時可以通過計算機有效地控制交換機的呼叫處理，包括來電轉駁、呼叫中止、智慧撥出等服務。